客户端 3.x
当前主线
多平台覆盖与客服效率优化
- 概要持续完善 Windows、macOS、Android、iOS 客户端下载与安装体验，降低上手门槛。
- 优化提升快捷短语检索速度与发送响应，减少高并发接待场景下的卡顿感。
- 优化强化话术分类管理体验，提升批量维护与日常更新效率。
- 修复修复部分环境下快捷调用异常与输入框兼容问题，提升稳定性。
功能迭代
能力维度
快捷回复与话术管理迭代重点
- 优化优化关键词匹配策略，提升复杂话术库中的命中准确率。
- 优化完善常用模板置顶与分类切换体验，缩短客服操作路径。
- 优化增强多人协作下的数据同步与一致性表现。
稳定性专项
经典分支
高频客服场景可用性增强
- 说明围绕客服高频输入与多窗口切换场景持续优化，保证日常接待连续性。
- 说明功能边界、版本策略与服务说明以官网公示信息为准。